[EV] Logger Event ID 7399 Error

[증상]

Logger Router Event Viewer 에서 SQL 7399 관련 오류가 발생함 

Logger에서는 SQL 관련 7399 오류가 발생하고 

Router에서는 잘못된 쿼리인증 관련 오류가 발생 

 

[분석]

1. DumpLog를 분석한 결과 Logger의 hlgr에서 실제로 SQL 7399 발생 

2. Variable6, Variable7 관련하여 한글 데이터가 들어가서 문제가 발생함 

3. Logger에서 HDS 데이터를 AWS로 Lind DB로 전달할 때 한글때문에 문제가 발생하는 상황 

 

 

[해결방법]

1. Call Variable 변수처럼 무조건 TCD에 Data를 Insert하는 부분을 IVR에서 삭제 처리 

2. Extension Call Variable을 이용하여 DB에 쌓지 않은 상황에서 콜 데이터 연동 실시 
   ( CVP의 경우 콜 변수 자체에 자릿수 제한이 있으므로 이렇게 처리)

3. 이후 Logger에서 쌓이는 오류에 대한 모니터링 실시 

 

아직도 모니터링 실시중..